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              首頁 - 智慧金融 - 重慶農商行:手機銀行App5.0 智慧服務更貼心
          點擊:199        時間:2020-07-13 10:39:48

            華龍網-新重慶客戶端7月8日14時訊(陳秋晏)近年來,各大商業銀行陸續推出新版手機銀行App,移動金融“陣地”廝殺戰況愈演愈烈。借助移動互聯網、大數據、云計算、人工智能等技術,重慶農村商業銀行手機銀行App5.0在2019智博會上一經亮相,立刻引發山城市民廣泛關注。

            “因Ai而生,為愛懂您”形象宣傳語的提出,讓重慶農商行手機銀行App5.0從一般手機銀行App日漸相似的界面、趨同的功能里成功抽離出特有屬性,在“Ai”的內核里體現“愛”之因子。在商業銀行手機銀行同質化競爭日趨激烈的當下,重慶農商行手機銀行App5.0版,因其更能滿足用戶本土化需求,成就了其“最重慶”的移動金融產品地位。

            因Ai而生,優化升級更“智能”

            當客戶開啟重慶農商行手機銀行App5.0,“因Ai而生,為愛懂您”即刻映入眼簾。據悉,此款手機銀行打破了以前線上繁瑣的注冊、登錄以及操作模式,用戶體驗更智能。自助注冊更快捷,只需三步完成,登錄可自由選擇密碼、FaceID/指紋、手勢、刷臉多種方式;線上貸款流程更簡單,用戶只需提交貸多少、貸多久、用在何處三個問題,就可實現在線申請,自動授信,快速放款,品種多樣;轉賬更智能,除了常規操作,新版手機銀行語音轉賬,不僅支持普通話還可以識別重慶方言,給客戶帶來了全新體驗。另外,在智能化的背景下,該版本手機銀行還能根據客戶意愿,識別轉賬意圖,轉賬過程極為迅捷。據悉,基于阿里云體系架構,依托大數據,利用深度算法,重慶農商行手機銀行App5.0可根據客戶歷史數據和行為軌跡進行預判和推薦,智能客服“小渝”甚至可以主動推送問題解答。

            “手機銀行的升級,不是各類功能簡單堆砌,而是要賦予她獨特個性,包括我們的線上智能機器人。通過大數據對客戶進行精準畫像,為智能風控、智能客服、智能營銷、智能體驗、數據信貸、經營管理等提供決策支撐。依托更強大的金融科技,我們努力為客戶提供更加智能化的金融服務?!敝貞c農商行相關負責人介紹。

            值得一提的是,在人工智能及大數據發展如火如荼的當下,重慶農商行手機銀行App5.0的理財功能相當強大——“資產分析”欄目對用戶在我行資產結構等狀況一目了然,并有分析結論;“猜你想要”欄目幾乎列舉了用戶所有想參與的理財項目;而“智選理財”欄目提供個性化的理財服務菜單,處處體現出智能化金融服務的一面。

            因愛而動,智能提升更懂“您”

            對于重慶農商行來說,推出手機銀行App5.0是移動金融開放平臺的重要一步,也是數字化銀行戰略向前邁進的一大步。據悉,2018年,重慶農商行正式啟動智慧銀行建設,傾力打造電子銀行智慧升級版,推進智能民生服務全覆蓋。截至2020年3月31日,該行手機銀行用戶突破1000萬戶,1—3月新增近50萬戶;1—3月發生財務交易突破1400萬筆,交易金額突破3500億元。

            如何更懂“您”?重慶農商行用智慧力量詮釋該行的“用心”服務——深刻體現互聯網思維,向不同客戶群體推薦更適合自己消費習慣的手機銀行5.0版本。其中,手機銀行App5.0尊享版適于一般的中青年客戶群體,服務更加深入、產品更加豐富、金融科技含量更高;手機銀行App5.0簡約版心系越來越龐大的老年客戶群體,字體更大、內容更明確,可以實現語音播報,并能識別重慶方言。此外,后期即將推出的手機銀行5.0成長版,將致力于為青少年客戶群體打造與他們匹配的專屬智慧金融服務。

            當然,更懂“您”的還有手機銀行App5.0中升級的線上智能機器人——“小渝”,她能感知、能聽、會說、有趣味,并能夠基于自然語言理解深度學習框架,實現對用戶說話的意圖識別,可定制銀行業專業語言模式,疊加特定場景實時熱詞加載,確保識別的準確率?!靶∮濉备鶕R別出的客戶意圖給出相應解答,包括問題應答、意圖跳轉、反問、多輪問答、上文繼承和轉化等。更具吸引力的是,重慶農商行手機銀行App5.0支持趣味聊天,能打造更溫暖的溝通力,也能自動聚類失敗問題,在修正數據后添加到模型中再次學習,提升解決用戶問題的準確率。

            時至今日,重慶農商行手機銀行App5.0帶給客戶的已不僅僅是視覺上的全新體驗、流程上的簡約體驗、功能上的個性體驗、使用上的安全體驗,還有情感上帶來的體貼和安全感。當前,重慶農商行智慧銀行的建設已經取得階段性成果,已建成了以一朵重慶農商云為核心,大數據、智能營銷、智能客服等多個技術平臺為支撐,多種生活場景為延伸的新一代手機銀行。

            “基于大數據、智能營銷、智能客服、智能風控等多個技術平臺為支撐,重慶農商行手機銀行App5.0致力于延伸吃住行、游購娛、醫養教等更多場景,為用戶提供全新的金融服務體驗。同時,我行將持續拓展新型智慧銀行服務外延,推動全行數字化轉型,讓智慧銀行成為引領移動金融發展方向的潮流?!?重慶農商行相關負責人表示。

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