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              首頁 - 智慧金融 - 云南首個銀行“5G智慧網點”正式亮相
          點擊:138        時間:2020-07-28 10:27:23

            7月21日下午,農行云南省分行打造的全省銀行業首個“5G智慧網點”在農行昆明護國支行營業室正式亮相對外營業。

            該智慧網點是農行云南省分行順應金融服務新業態,遵循“貼近科技,貼近客戶,貼近產業,貼近文化,貼近場景,貼近財富”的“六貼近”原則,依托超高速率5G網絡、全新智能化設備,率先在省內同業打造的“5G+場景”智慧金融模式。通過5G賦能,將金融與科技、生態、文化相結合,建立了“智慧客戶識別、智慧超級柜臺、智慧理財師、智慧駕駛艙、智慧電子書、智慧書畫廊、智慧貨架、智慧e貸、智慧產品瀑布墻、智慧VR選房購車”的“十大智慧場景”,為廣大客戶提供了更具科技感、未來感、溫度感的智慧銀行服務。

            走進位于昆明市中心繁華地段青年路383號的農行昆明護國支行營業室“5G智慧網點”,記者看到寬敞溫馨的營業大廳里,人們一邊品嘗著免費的咖啡和可口的甜點,一邊快速辦理著銀行業務,還有“一對一”的專屬金融服務,這在過去只有少數人才能“尊享”的貴賓服務,如今普通客戶也能享受到。

            “不僅快速辦理了業務,還能享受到各種意想不到的綜合服務,5G的運用,如人臉識別、智能畫像、VR體驗等高科技讓我耳目一新,整個營業廳感覺像咖啡廳、像書吧、像超市、像書畫展,總之完全顛覆了我對銀行網點的傳統印象?!笔状蔚皆撝腔劬W點辦理業務的王女士贊嘆道。

            在智慧客戶識別這一場景中,按照網點前端部署人臉建模攝像機、后臺部署人臉識別服務器的技術架構,搭建了區域人臉識別應用平臺,在客戶無感的情況下,攝像頭一掃,運用生物識別數字化認證手段快速確定貴賓客戶身份,實現VIP客戶人臉識別和到場通知,實現微銀行向網點互動大屏推送適合客戶的產品、客群平臺向客戶經理平板電腦推送客戶信息實施精準營銷,真正做到客戶到、服務到。

            智慧超級柜臺專區,讓辦理業務更加快捷簡便。據介紹,智慧超級柜臺具備處理票據、現金的強大功能,擺脫傳統銀行業務對人工高柜依賴,使網點人工服務向網點智能設備端、移動客戶端拓展,流程更簡便,效率也更高,不僅能幫助客戶輕松實現現金、非現金、存單折、票據等業務的一站式辦理,還能將員工從高強度的業務操作中解放出來。

            在營業大廳的一側,一塊像瀑布般流淌的大屏幕吸引了記者的注意。通過“瀑布墻”將農行所有金融產品如瀑布般流淌方式一一呈現,客戶通過手機輕松“掃一掃”,詳細產品介紹就呈現在客戶手機頁面上?!捌俨級Α边€上架了農行掌上銀行扶貧專區里的農特產品,如尋甸高原原蜜、東川福寨山面條、祿勸河谷花生等等,客戶通過掌上銀行就可輕松享受數百個云南農特產品,購買、支付、送貨到家“一站式”服務。

            在營業大廳的另一側,智慧電子書和智慧書畫廊更體現出該智慧網點的文藝氣息。電子書架目前裝載有約1500冊電子書,客戶可選擇自己喜歡的書籍,通過農行掌上銀行掃碼后,就在手機上閱讀。智慧書畫廊通過實時變換的藝術電子畫屏,將云南知名畫家、書法家、攝影師的作品放在藝術電子畫屏展示,客戶選定后,通過農行掌上銀行線上購買,線下交接,實現線上線下有機融合,開創了網點獲客、留客的新局面。

            智慧VR選房購車是該智慧網點的一大亮點。通過在5G網點打造全景看房、看車場景,吸引客戶進行VR沉浸式看房、看車體驗,同時在看的過程中,農行還能提供貸款業務咨詢,客戶看好房源、汽車就可以在銀行直接辦理貸款,提高業務辦理效率和客戶體驗度。

            記者在該智慧網點看到,智慧e 貸利用金融科技手段在申貸、放貸和貸后等相關環節實施信貸流程線上優化創新,依靠大數據模型進行業務決策的信貸產品,通過優化業務需求,制定推廣方案,逐步將線上產品嵌入微銀行,增加線上業務辦理途徑,不斷提升客戶線上用信體驗和產品的市場競爭力,農行智慧e貸融資產品最高可貸款1000萬元。目前農行的“個人e貸、小微e貸、惠農e貸、納稅e貸”構成了農行線上智慧e貸融資品牌,截至6月末,農行云南省分行智慧e貸余額達172億元。

            “互聯網具有無時間、無空間限制的特征,而通過5G、互聯網等科技應用來提供的數字化產品,正在成為發展普惠金融的有效載體?!鞭r行云南省分行副行長陳保邦表示,近年來,農行云南省分行加快線上普惠金融產品服務創新,打造以“普惠化、移動化、智慧化、場景化、自動化”為主要特征的數字化產品體系,加大對普惠重點領域的信貸投放力度。

            據陳保邦介紹,農行云南省分行將在今年8月末完成昆明圓通支行“5G+扶貧商城智慧網點”建設,后期將完成大理龍山支行、德宏芒市支行營業室“5G智慧網點”建設,4個“5G智慧網點”建成后,農行云南省分行將成為引領云南乃至東南亞“5G智慧網點”建設的領頭羊。(來源:經濟日報)

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