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              首頁 - 互聯網+ - 衡陽縣民政局:“信訪+互聯網”及時處理群眾訴求
          點擊:84        時間:2020-08-18 10:24:54

            紅網時刻8月17日訊(通訊員 譚文武)“歐女士,你好。你反映要求享受低保的事已收悉,我們工作人員正在會同鄉鎮調查核實,按程序辦理?!?月17日,衡陽市衡陽縣民政局對群眾在“12345”政府服務熱線上留言進行的網上回復。

            近年來,衡陽縣民政局踐行“民政為民、民政愛民”工作理念,妥善處理和解決群眾信訪訴求,成立了以主要領導為組長的信訪工作領導小組,經常研究分析信訪工作,不斷完善工作機制,優化辦理流程,進一步提升民政工作的透明度和公信力。

            創新“信訪+互聯網”工作機制,安排專職工作人員及時收集整理與群眾切身利益相關的民政法規政策,集中公布在政府網站,并每天登錄“12345”政府服務熱線、書記信箱、縣長熱線、民政局局長信箱等網絡平臺,收集、分發、督辦、落實網上群眾反映的問題。嚴格按照“接收-批示-落實-回復”的工作程序,由信訪辦主任將群眾留言以書面形式報告局主要領導,簽署處理意見后,承辦股室和單位牽頭進行認真落實,落實結果經局主要領導審定后,由信訪辦主任嚴格時間界限,對群眾反映的問題在第一時間解決、第一時間回復。

            今年以來,衡陽縣民政系統共接收網上群眾53人次,其中辦結上級批轉民政信訪件16件,受理書記信箱、縣長熱線、救助熱線、政府12345熱線信件37件,全部及時辦結,有力地促進了社會和諧穩定。

          QQ圖片20180208135017.jpg

           

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